10016是中國聯通官方推出的客戶服務熱線，主要用于提供信息咨詢服務，例如套餐推薦、業務辦理、優惠活動通知等。作為聯通用戶，您可能會接到來自此號碼的電話，內容通常涉及運營商的相關服務。

接聽10016電話可能存在一些潛在風險。雖然10016是官方號碼，但詐騙分子可能通過技術手段偽裝成該號碼進行詐騙，例如誘導您提供個人信息、支付費用或點擊惡意鏈接。部分推銷電話可能未經充分說明就為您開通增值服務，導致額外費用。頻繁接聽這類電話可能干擾日常生活，甚至泄漏隱私。

為降低風險，建議您在接聽時保持警惕：驗證通話內容是否為官方需求，避免透露敏感信息；如有疑問，直接掛斷并撥打10010官方客服核實；定期檢查賬單，確保無未經授權的服務。10016是合法的信息咨詢渠道，但需謹慎應對以保護自身權益。